1. Ketentuan Umum
Syarat dan ketentuan ini mengatur hubungan antara PT Dunia Siber Teknologi ("Kami" atau "Dusitek") sebagai penyedia SiberPOS dengan pengguna layanan ("Anda", "Pelanggan", atau entitas yang Anda wakili).
Dengan mendaftar, mengunduh aplikasi, mengaktifkan perangkat, atau menggunakan layanan SiberPOS, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan terikat pada Ketentuan ini. Bila Anda tidak menyetujuinya, Anda tidak berhak mengakses atau menggunakan layanan.
Apabila Anda menyetujui Ketentuan ini untuk suatu badan usaha, Anda menyatakan berwenang mengikat badan usaha tersebut, dan seluruh isi Ketentuan ini berlaku atas badan usaha itu.
Fitur, paket, atau program tertentu dapat memiliki ketentuan tersendiri. Bila terjadi pertentangan, ketentuan khusus fitur atau program tersebut yang berlaku untuk bagian yang bersangkutan.
Penggunaan layanan juga tunduk pada Kebijakan Privasi SiberPOS, yang menjelaskan bagaimana data pribadi dikumpulkan, digunakan, disimpan, dan dilindungi.
2. Layanan SiberPOS
SiberPOS adalah platform manajemen bisnis kuliner yang mencakup aplikasi kasir, back office, dan kanal layanan pendukungnya:
- Point of sales dan perangkat kasir
- Table service beserta perangkat handheld
- QR dine-in
- Kiosk self order
- Order display system
- Member app beserta pengaturan poin dan reward
- Back office untuk laporan penjualan, stok, dan pengaturan multi-brand serta multi-outlet
Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur dari waktu ke waktu. Fitur baru yang kami sediakan menjadi bagian dari layanan dan tunduk pada Ketentuan ini.
Layanan disediakan atas dasar langganan berbayar. Ketersediaan masa percobaan gratis, cakupan fitur pada tiap paket, dan syarat aktivasinya mengikuti keterangan yang berlaku pada saat pembelian.
3. Pendaftaran dan Akun
Untuk menggunakan layanan, Anda harus mendaftarkan akun dan memberikan informasi yang benar, terkini, dan lengkap. Kami dapat memverifikasi identitas serta meminta dokumen atau keterangan tambahan sebelum akun diaktifkan.
Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun — email login, kata sandi, dan kode akses perangkat kasir — serta atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.
Akun kasir dibuat, dikelola, dan dihapus oleh pemilik bisnis melalui back office. Aplikasi kasir tidak menyediakan pendaftaran akun sendiri, sehingga penambahan dan pencabutan akses kasir sepenuhnya berada di tangan pemilik bisnis.
Bila Anda mengetahui adanya penggunaan akun tanpa izin, kehilangan perangkat, atau kebocoran kredensial, Anda wajib segera memberi tahu kami agar akses dapat diamankan.
Dengan memberikan alamat email dan nomor telepon, Anda setuju menerima pemberitahuan layanan melalui kanal tersebut. Memperbarui data kontak adalah tanggung jawab Anda.
4. Langganan, Pembayaran, dan Penghentian
Biaya, paket, dan siklus tagihan mengikuti keterangan yang berlaku pada saat pembelian atau perpanjangan langganan.
Kami dapat mengubah biaya, harga, atau susunan paket dengan pemberitahuan lebih dahulu kepada Anda. Bila Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda dapat menghentikan langganan pada akhir periode yang sedang berjalan.
Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan pembatasan atau pembekuan akses layanan sampai kewajiban diselesaikan.
Pembayaran yang sudah dibayarkan tidak dikembalikan apabila Anda menghentikan langganan sebelum periodenya berakhir. Ketentuan pengembalian dana yang final ditetapkan pemilik layanan.
Pajak yang timbul atas transaksi langganan menjadi tanggung jawab masing-masing pihak sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku.
Setelah langganan berakhir, akses layanan berhenti sementara data usaha Anda tetap kami simpan agar dapat dipakai kembali bila Anda berlangganan lagi. Data tersebut dapat kami hapus setelah 30 (tiga puluh) hari sejak langganan berakhir, kecuali terdapat kewajiban hukum untuk menyimpannya lebih lama.
5. Penggunaan Layanan
Hak akses yang kami berikan bersifat pribadi untuk Anda dan tidak dapat dialihkan tanpa persetujuan kami.
Anda hanya boleh menggunakan layanan untuk tujuan yang sah. Anda tidak diperbolehkan:
- Memakai layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan pihak lain
- Mengakses sistem, data, atau akun yang bukan hak Anda
- Merekayasa balik, menyalin, atau memodifikasi perangkat lunak kami
- Mengganggu kestabilan sistem, jaringan, atau layanan pengguna lain
- Menyewakan, menjual, atau melisensikan ulang akses layanan kepada pihak ketiga
Ketepatan laporan yang layanan hasilkan bergantung pada ketepatan data yang Anda masukkan. Data transaksi, stok, harga, dan pengaturan yang Anda kelola sendiri tetap menjadi tanggung jawab Anda.
6. Ketersediaan dan Pemeliharaan
Layanan disediakan atas dasar sebagaimana adanya dan sebagaimana tersedia. Akses dapat terganggu karena pemeliharaan berkala, pembaruan sistem, kerusakan perangkat, atau gangguan jaringan di luar kendali kami.
Kami berupaya memberitahukan pemeliharaan yang terencana dan menangani gangguan teknis pada jam kerja. Target waktu tanggap dan tingkat ketersediaan layanan ditetapkan terpisah apabila disepakati dalam perjanjian langganan.
Kami tidak menjamin layanan sepenuhnya bebas dari kekeliruan, tidak pernah terhenti, atau memenuhi kebutuhan khusus di luar fungsi yang tersedia.
7. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga
Sebagian fungsi layanan bergantung pada penyedia pihak ketiga, misalnya payment gateway untuk pemrosesan pembayaran serta penyedia infrastruktur dan notifikasi.
Bila Anda memakai fungsi yang melibatkan mitra pihak ketiga, ketentuan mitra tersebut berlaku sebagai pelengkap Ketentuan ini.
Kami tidak bertanggung jawab atas isi, kebijakan, maupun ketersediaan situs atau layanan pihak ketiga yang ditautkan dari layanan kami. Periksa lebih dahulu ketentuan dan kebijakan privasi situs tersebut sebelum menyerahkan data apa pun.
8. Hak Kekayaan Intelektual
Seluruh perangkat lunak, antarmuka, dokumentasi, merek, logo, dan materi lain dalam layanan adalah milik Dusitek dan dilindungi hukum yang berlaku.
Ketentuan ini memberi Anda hak pakai selama masa langganan, bukan pengalihan kepemilikan. Penggunaan di luar yang diizinkan mengakhiri hak pakai tersebut.
Merek, nama dagang, dan logo SiberPOS hanya boleh dipakai dengan persetujuan tertulis dari kami.
Data dan konten yang Anda masukkan tetap milik Anda. Kami memerlukan izin terbatas untuk mengolah, menyimpan, dan menampilkannya semata-mata untuk menjalankan layanan. Penggunaan data yang sudah diagregasi dan dianonimkan untuk analisis, pengembangan produk, atau materi pemasaran menunggu keputusan pemilik layanan.
Masukan, saran, atau laporan yang Anda kirimkan dapat kami pakai untuk memperbaiki layanan tanpa menimbulkan kewajiban tambahan bagi kedua pihak.
9. Data Pribadi
Pengumpulan dan pemrosesan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi SiberPOS, termasuk hak akses, pembaruan, dan penghapusan data serta cara mengajukannya.
Atas data pelanggan bisnis Anda yang tersimpan di layanan, Anda bertanggung jawab memastikan pengumpulannya memiliki dasar yang sah dan sesuai ketentuan pelindungan data pribadi.
10. Batasan Tanggung Jawab
Sejauh diperbolehkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial — termasuk kehilangan keuntungan, peluang usaha, atau reputasi — yang timbul dari penggunaan maupun tidak dapat digunakannya layanan.
Kami juga tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kekeliruan data yang Anda masukkan, penggunaan akun tanpa izin akibat kelalaian menjaga kredensial, gangguan perangkat atau jaringan milik Anda, serta tindakan mitra pihak ketiga di luar kendali kami.
Apabila tanggung jawab kami tetap timbul, nilai maksimalnya dibatasi pada jumlah biaya langganan yang Anda bayarkan untuk 1 (satu) periode terakhir.
Anda membebaskan kami beserta pengurus dan karyawan kami dari klaim pihak ketiga yang timbul dari pelanggaran Ketentuan ini atau dari cara Anda menggunakan layanan.
11. Pengalihan dan Penghentian Akun
Akun tidak dapat dialihkan kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis dari kami, dan manfaat langganan tidak dapat dipindahkan antar-akun.
Kami dapat membekukan atau menghentikan akun bila terjadi pelanggaran Ketentuan ini, penyalahgunaan layanan, atau kewajiban pembayaran yang tidak diselesaikan. Sebelum penghentian permanen, kami memberi pemberitahuan dan kesempatan memperbaiki, kecuali pelanggarannya menuntut tindakan segera.
Anda dapat menghentikan langganan dengan mengajukan permintaan melalui kanal resmi pada bagian Kontak.
12. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Ketentuan ini tunduk pada hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.
Perselisihan diselesaikan lebih dahulu melalui musyawarah dalam waktu 30 (tiga puluh) hari sejak pemberitahuan perselisihan diterima.
Apabila musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa diajukan dan diselesaikan pada Pengadilan Tinggi Pontianak.
13. Perubahan Ketentuan
Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan diberitahukan melalui akun Anda atau kanal kontak yang terdaftar, dan berlaku sejak tanggal yang kami cantumkan.
Melanjutkan penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui Ketentuan yang telah diperbarui.
14. Lain-lain
Ketentuan ini, bersama Kebijakan Privasi, dokumen langganan, dan ketentuan khusus fitur yang berlaku, merupakan satu kesatuan yang tidak dapat ditafsirkan secara terpisah.
Apabila satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
15. Kontak
Pertanyaan mengenai Ketentuan ini dapat disampaikan melalui:
- Email:siberpos@dusitek.com
- WhatsApp:+6282156310062
- Alamat:PT Dunia Siber Teknologi, Jl. HM Suwignyo, Ruko Citra Andalas No. 1-5, Lt. 4, Sungai Jawi, Pontianak, Kalimantan Barat, Indonesia
Kami menanggapi permintaan selambat-lambatnya dalam 3 hari kerja.
