Terakhir diperbarui: 5 Agustus 2026

Kebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan bagaimana kami mengelola dan melindungi informasi ketika Anda menggunakan layanan SiberPOS.

1. Perkenalan

Selamat datang di SiberPOS!

Kebijakan privasi ini menjelaskan bagaimana PT. Dunia Siber Teknologi ("Kami" atau "Dusitek") mengumpulkan, menggunakan, mengolah, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

Kebijakan ini berlaku untuk seluruh pengguna layanan ("Anda", "Client", "Pengguna", atau entitas lain yang Anda wakili) yang menggunakan platform, situs, dashboard, aplikasi, atau layanan kami.

Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan ini.

Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui akun Anda.

2. Informasi Pribadi

Informasi pribadi adalah data yang dapat mengidentifikasi individu, termasuk namun tidak terbatas pada:

Nama
Alamat
Tanggal lahir
Email dan nomor telepon
Informasi rekening bank untuk keperluan pencairan
Identitas (KTP, SIM, Paspor)
Jenis kelamin dan pekerjaan

Tidak semua data di atas relevan bagi setiap pengguna; jenis data yang kami kumpulkan bergantung pada peran Anda (pemilik bisnis, kasir, pelanggan merchant, atau mitra).

Kami hanya mengumpulkan dan menggunakan data ini sesuai hukum yang berlaku dan dengan persetujuan Anda.

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan informasi pribadi untuk:

Mengelola akun pengguna
Memproses transaksi dan pembayaran
Memberikan notifikasi dan update layanan
Menanggapi pertanyaan dan masukan
Meningkatkan kualitas layanan
Menganalisis penggunaan platform
Memberikan dukungan teknis
Mengelola reward points
Penelitian dan pengembangan
Mencegah aktivitas ilegal

A. Informasi Merchant

Kami mengumpulkan:

Identitas (KTP, nama, perusahaan)
Alamat bisnis dan jenis usaha
Email dan nomor telepon
Informasi rekening bank untuk keperluan pencairan
Data perangkat: alamat IP, pengenal perangkat (Android ID pada Android atau identifierForVendor pada iOS), token notifikasi (Firebase Cloud Messaging), model dan versi sistem operasi, serta versi aplikasi

Digunakan untuk:

Verifikasi dan pengelolaan akun
Pengenalan perangkat kasir yang terdaftar
Pengiriman notifikasi pesanan dan pembayaran
Pemrosesan pembayaran
Diagnosis kerusakan aplikasi
Pencegahan fraud
Analisis dan pengembangan platform

B. Informasi Pelanggan Merchant

Kami mengumpulkan:

Nama dan email pelanggan
Nomor telepon
Detail transaksi dan pembayaran
Data perangkat dan IP
Catatan pesanan

Digunakan untuk:

Memproses transaksi
Mendukung operasional bisnis Anda
Memberikan layanan yang lebih baik

C. Informasi Mitra / Pihak Ketiga

Kami mengumpulkan:

Nama dan perusahaan
Email dan nomor telepon
Informasi pembayaran
Data aktivitas web

Digunakan untuk:

Kerja sama bisnis
Pengembangan layanan
Aktivitas pemasaran dan riset

D. Data Pengunjung Situs dan Cookies

Bagian ini berlaku untuk situs web dan halaman pemasaran kami, bukan untuk aplikasi kasir SiberPOS. Aplikasi kasir tidak menampilkan iklan dan tidak melacak aktivitas Anda di aplikasi atau situs lain.

Kami mengumpulkan:

IP address
Browser dan perangkat
Riwayat aktivitas di situs

Digunakan untuk:

Personalisasi pengalaman di situs
Analisis penggunaan situs

5. Penyimpanan Data

Data disimpan selama akun bisnis aktif dan selama diperlukan untuk tujuan bisnis
Setelah akun dihapus, data pribadi dihapus dalam 3 hari kerja, kecuali data yang wajib disimpan berdasarkan ketentuan hukum
Data anonim dan teragregasi dapat tetap disimpan untuk analisis

6. Pihak Ketiga

Kami dapat membagikan data terbatas kepada penyedia layanan yang membantu operasional platform:

Google Firebase (Cloud Messaging, Crashlytics): pengiriman notifikasi dan pelaporan kerusakan aplikasi. Data yang diproses meliputi token notifikasi, pengenal perangkat, serta informasi teknis kerusakan
Penyedia payment gateway: pemrosesan pembayaran, termasuk QRIS
Penyedia infrastruktur dan penyimpanan: hosting layanan dan penyimpanan data

Setiap pihak ketiga tersebut, termasuk entitas induk, anak perusahaan, atau afiliasi kami yang memiliki akses ke data pengguna, wajib memberikan perlindungan data yang sama atau setara dengan yang dijelaskan dalam kebijakan ini dan tidak diperbolehkan menggunakan data untuk tujuan lain.

Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak mana pun.

7. Keamanan Data

Kami melindungi data Anda dengan:

Enkripsi data saat pengiriman melalui HTTPS/TLS
Penyimpanan kredensial sesi secara terenkripsi pada perangkat (Keychain pada iOS, Keystore pada Android)
Kontrol akses berbasis peran
Audit keamanan berkala

Pembayaran dengan kartu diproses oleh mitra payment gateway yang tersertifikasi PCI DSS Level 1. Aplikasi dan sistem kami tidak menyimpan nomor kartu.

Namun, tidak ada metode transmisi melalui internet yang sepenuhnya aman.

8. Transfer Data Internasional

Sebagian penyedia layanan yang kami gunakan dapat memproses data di luar Indonesia, misalnya layanan notifikasi dan pelaporan kerusakan dari Google.

Untuk setiap transfer tersebut kami memastikan:

Pemrosesan tunduk pada UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi
Terdapat dasar hukum transfer berupa perjanjian pemrosesan data atau klausul kontraktual standar dengan penyedia layanan
Penyedia layanan memberikan tingkat perlindungan yang setara dengan kebijakan ini

9. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

Mengakses data pribadi
Memperbarui data
Menghapus data
Membatasi penggunaan data
Menarik persetujuan atas pemrosesan data

A. Akun Kasir pada Aplikasi SiberPOS

Akun kasir dibuat, dikelola, dan dihapus oleh pemilik bisnis melalui SiberPOS Backoffice (web). Aplikasi kasir tidak menyediakan pendaftaran akun, dan kasir tidak dapat menghapus akun dari aplikasi karena akun tersebut milik bisnis, bukan milik pribadi kasir.

B. Cara Mengajukan Permintaan

Pemilik bisnis: mengelola atau menghapus akun kasir langsung melalui SiberPOS Backoffice
Kasir: menyampaikan permintaan kepada pemilik bisnis tempat Anda bekerja
Penghapusan seluruh akun bisnis beserta datanya: diajukan oleh pemilik bisnis kepada tim dukungan kami melalui kanal resmi pada bagian Kontak

Setiap permintaan penghapusan diverifikasi lebih dahulu untuk memastikan pengaju berhak atas akun tersebut, lalu diproses dalam 3 hari kerja. Kami mengirimkan konfirmasi setelah penghapusan selesai.

Persetujuan atas pemrosesan data dapat ditarik dengan menonaktifkan notifikasi melalui pengaturan perangkat Anda, atau dengan mengajukan permintaan melalui kanal pada bagian Kontak. Menarik persetujuan atas data yang diperlukan untuk menjalankan layanan berarti akun tidak dapat lagi digunakan.

C. Data yang Tetap Disimpan

Sebagian data tetap kami simpan setelah akun dihapus apabila diwajibkan oleh hukum yang berlaku, misalnya catatan transaksi untuk keperluan perpajakan dan audit. Data tersebut disimpan selama periode yang diwajibkan, kemudian dihapus.

Pembatasan data dapat mempengaruhi layanan yang Anda terima.

10. Kontak

Untuk pertanyaan terkait kebijakan ini, permintaan akses, atau permintaan penghapusan data, hubungi kami melalui:

Email:siberpos@dusitek.com
WhatsApp:+6282156310062
Alamat:PT Dunia Siber Teknologi, Jl. HM Suwignyo, Ruko Citra Andalas No. 1-5, Lt. 4, Sungai Jawi, Pontianak, Kalimantan Barat, Indonesia

Kami menanggapi permintaan selambat-lambatnya dalam 3 hari kerja.

Kebijakan Privasi